聯絡我們

表單在哪裡

本站每一頁的畫面上都固定有一個「意見回饋」按鈕，點下去會開啟同一個 Google 表單。本頁上方與下方的綠色按鈕，連結的也是同一個表單。也就是說，不論你是在哪一頁發現問題，都不需要先回到本頁，直接在原本閱讀的頁面上按下按鈕即可，這樣也比較不會忘記自己原本看的是哪一頁。表單由 Google 提供服務，你在表單裡填寫的內容會送到本站的表單收件匣。

為什麼不公開電子郵件地址

本站不公開任何電子郵件地址。第一個原因是避免被自動化程式蒐集。公開在網頁上的信箱幾乎一定會被爬蟲抓走，接著就是大量廣告信、釣魚信與假冒本站名義的信件；一旦信箱被淹沒，真正重要的錯誤回報反而會被埋掉。第二個原因是本站只有一個人維護，沒有能力長期分類與過濾一個對外公開的信箱。表單把問題類型、頁面網址、你查到的官方依據這些欄位固定下來，處理起來比一封自由格式的信件更有效率，也更不容易漏掉關鍵資訊。

為什麼沒有電話與即時客服

本站沒有對外電話、沒有傳真，也沒有現場或線上的即時客服。這是個人經營網站的現實：電話一旦公開，就等於承諾「有人會接、接了要能回答」，而一個人維護的網站無法做出這種承諾。稅務與試算問題往往需要完整脈絡，用電話講清楚比用文字寫清楚更困難，也更難留下可供日後查證的紀錄。用表單往來，你可以把數字與依據一次寫清楚，本站也可以在查證後回覆完整的說明。

本站不公開的資訊清單

基於同樣的理由，本站也不公開通訊地址與郵遞區號、公司名稱與統一編號（本站不是公司，也沒有營利事業登記）、LINE 或其他即時通訊帳號、粉絲專頁的私人訊息窗口，以及任何固定的專人服務時段。本站也不會私下用其他名義、其他帳號與你聯絡。凡是你在本站頁面上看不到的聯絡方式，就代表本站沒有提供。

表單以外都不是本站

除了這個 Google 表單，任何自稱代表本站、要求你加入好友、加入群組、填寫其他問卷、點擊其他連結或提供個人資料的訊息，都不是本站發出。本站不會因為你曾經回報過問題，就主動用其他管道聯繫你。若你收到這類訊息，請直接忽略，並透過表單回報讓我們知道，以便提醒其他讀者。

先看「關於本站」

這一頁說明本站是免費、免登入、由個人獨立經營的民間網站，不是公司、不是會計師或記帳士事務所，也與財政部、國稅局、勞動部、勞工保險局、中央健康保險署等機關沒有隸屬、委託、合作或背書關係。如果你想確認的是「你們是誰」「你們的資料可不可信」「你們是不是官方」，答案都在那一頁。

先看「資料來源與編輯原則」

所有數字與法規敘述的官方依據、適用年度、查核方式與更正紀錄，都整理在資料來源頁。如果你的問題是「這個數字哪裡來的」「今年的金額是多少」「你們多久更新一次」，通常可以在那一頁直接找到對應的官方連結與說明，不需要另外來信。

先看「免責聲明」

這一頁說明試算結果的性質與責任範圍，以及本站為什麼不能代替你申報、不能代替你與稽徵機關往來、不能提供個人化的稅務判斷。如果你的問題是「我可不可以直接拿這個數字去申報」，答案就在那一頁。

先看「隱私權政策」

關於 Cookie、瀏覽統計、廣告與電子報訂閱的資料處理方式，包括如何要求查詢、更正或刪除你留下的訂閱電子郵件，都完整寫在隱私權政策頁。與資料處理有關的問題，先看這一頁通常最快。

先確認年度與身分

很多「算出來跟我不一樣」的情況，其實不是工具出錯，而是年度不同或身分條件不同。所得年度與申報年度差一年；列舉扣除額與標準扣除額會得到不同結果；扶養親屬人數、投保身分、是否適用某項特別扣除額，都會改變答案。請先在頁面上確認這兩件事，再決定要不要回報。

先把三個數字寫下來

如果你決定回報，請先準備好三個數字：你輸入的數值、你算出的答案、你預期應該是多少。再加上你查到官方依據的方式。有了這三樣，即使最後確認是本站算錯，我們也能一次修好，而不是來回問你好幾次。

計算錯誤

如果你發現某個試算工具的結果和官方規定不符，請務必回報，這一類是本站最優先處理的訊息。最有用的回報包含三件事：出問題的頁面網址、你輸入的完整數值（例如所得總額、扶養人數、選擇的扣除額項目、貸款金額與利率、投保薪資），以及你算出的結果與你認為正確的結果。若能附上官方依據，例如法條、機關公告、官方問答或官方試算系統的截圖，處理速度會快很多。

法規或數字更新

這一類回報對本站特別有價值。如果你看到某項免稅額、標準扣除額、特別扣除額、稅率級距、累進差額、基本生活費、勞健保費率或投保金額分級已經公告調整，而本站頁面還停留在舊年度，請把官方公告的連結、標題與發布日期，或發文字號一併附上。這樣我們可以直接核對，不必先從新聞或二手整理裡猜測來源。

內容建議與錯字

文章寫得不夠清楚、段落順序難懂、舉例容易讓人誤解、句子太長、錯字、標點或數字單位寫錯、同一頁前後說法不一致，都歡迎指出。這類回報不需要長篇說明，只要告訴我們是哪一頁、哪一句、你覺得應該怎麼改就足夠了。若你願意說明你是哪一種身分、在哪一步卡住，對改寫的幫助更大。

使用體驗問題

頁面在手機上跑版、按鈕點不到、輸入框無法輸入、捲動位置怪異、試算結果沒有出現、數字顯示被截斷、深色模式文字看不清楚、特定瀏覽器或版本有問題，這些都請回報。如果方便，請附上裝置型號、作業系統、瀏覽器名稱與版本，以及你是操作到哪一步才出問題。

引用與授權問題

如果你要引用本站內容、想把某個表格放進簡報或教材、想翻譯成其他語言，或你認為本站的某段內容侵犯了你的權利，請透過表單說明用途、使用範圍與預計發布的位置。單純的引用與分享不需要事先取得同意，只要遵守本頁後面提到的標示來源原則即可。

隱私權相關請求

如果你要查詢、更正或刪除你先前在電子報訂閱欄位留下的電子郵件，想知道本站處理了哪些與你有關的資料，或想反映你認為本站的資料處理方式有問題，都可以透過表單提出。這一類請求本站一定會處理，也一定會回覆處理結果。

頁面網址

請直接複製瀏覽器上方的完整網址貼上。如果你是在手機上、網址很長不好複製，至少請寫出頁面名稱，例如「股利所得稅」或「房貸月付金」；但完整網址最不會出錯，也能讓我們確認你看到的是哪一個版本。

試算年度

請說明你使用的是哪一個年度。本站頁面上通常會標示適用年度；如果頁面提供年度切換，請寫出你選的是哪一年。所得年度、申報年度與費率適用年度的說法不一樣，寫清楚年度可以排除掉一半以上的誤會。

你輸入的數字

請把欄位名稱與數值一併寫出，例如「年薪 1,200,000 元、扶養親屬 2 人、採標準扣除額、無其他所得」。只寫結果而不寫輸入，我們無法重現你看到的畫面；只要少了其中一個欄位，計算結果就可能完全不同。

你期望的結果與理由

請寫出你認為正確的答案是多少，以及你為什麼這樣認為。是依照某一條法規、某一份公告、某一個官方試算系統的結果，還是依照你過去申報的經驗？說明理由可以讓我們更快判斷問題是出在計算邏輯、假設條件，還是單純的說明不夠清楚。

你查到的官方依據

法規名稱與條號、機關公告的標題與發布日期、發文字號、官方問答頁面的連結，或官方試算系統的截圖，都是最有用的材料。這一項是縮短處理時間最有效的資訊；有依據的回報通常可以一次處理完，沒有依據的回報往往需要來回確認。

截圖與環境資訊

畫面上看到的錯誤畫面、你輸入的欄位與顯示出來的結果，截圖通常比文字描述精確。請盡量讓截圖包含網址列與你填寫的內容。若是排版或操作問題，請再附上你的裝置型號、作業系統與瀏覽器版本。

你已經試過什麼

例如已經重新整理、換過瀏覽器、確認過年度、把數字改成整數再試一次。先寫下來可以避免我們請你重做一次你已經做過的事，也可以讓我們判斷這是不是裝置或快取造成的暫時現象。

請不要附上不必要的個人資料

處理回報不需要你的身分證字號、健保卡號、自然人憑證、銀行帳號、信用卡號、密碼或一次性驗證碼，也不需要你的完整所得清單或扣繳憑單。請不要在表單裡填寫這些資料；若你已經填了，請在訊息中註明，我們會盡快刪除。

第一步：確認問題

收到回報後，會先判斷這是「計算邏輯錯誤」、「數字已經過期」、「敘述容易誤解」，還是「操作或顯示問題」。如果是操作問題，會先確認是不是瀏覽器版本、裝置或快取造成的，因為同一頁在不同環境下可能出現不同結果。這一階段有時需要請你補一個資訊，才能繼續往下查。

第二步：回到官方來源查證

所有爭議都以官方來源為準，包括法條、機關公告、新聞稿與官方問答。新聞報導、內容農場文章、論壇與社群貼文只會被當成線索，用來決定要不要去查官方來源，本身不用來決定誰對誰錯。如果官方來源與本站說法不同，一律以官方為準。

第三步：更正內容與計算邏輯

確認有誤就修改該頁面的文字與試算邏輯。需要時會連同相關頁面一起檢查，因為同一個數字可能同時出現在所得稅試算、扣除額比較、申報檢查表等多個工具裡；只改一處而漏掉其他頁面，等於把錯誤換個地方留下來。

第四步：更新頁面日期並留下更正紀錄

更正完成後，會更新該頁標示的「本頁最後更新」日期。如果錯誤足以影響讀者的判斷或結論，例如某項扣除額上限寫錯、某個費率用到舊年度，本站會在資料來源與編輯原則頁面註明更正內容與日期，而不是悄悄改掉，讓後來的讀者也能察覺差異。

查證後確認本站原本正確時

如果查證後發現原來的寫法沒有錯，本站會回覆說明依據的法條或公告，並解釋你可能是在哪一步得到不同的答案。如果那段敘述確實找不到官方來源可以支持，即使它看起來合理，也會被標示為待確認或直接移除。

不收費、不要求身分

更正不需要付費，也不需要回報者提供身分資料或個人財務資料。本站不會因為你回報錯誤而向你索取任何費用、要求你註冊，或請你提供可以識別個人的資料。任何以「協助更正」為名要求付費或索取證件的訊息，都不是本站所為。

一般情況的合理期待

通常在 3～7 個工作天內查看並回覆。這裡的「工作天」指台灣的一般上班日，不含週末與國定假日。如果你的訊息內容完整、附上頁面網址與官方依據，處理速度通常會接近這個區間的下限；需要來回確認的訊息則會更久。

申報季明顯更慢

綜合所得稅申報季（4～5 月）是本站流量與訊息量最高的期間，加上各項公告與稅制調整集中在這個時間點出現，回覆時間可能明顯拉長，超過一週甚至兩週都有可能。如果你是在申報期限前幾天回報，請務必以官方申報系統的資料為準，不要等本站回覆才行動。

法規剛公告時也會更慢

當某項費率或扣除額剛剛公告、新聞正在報導時，短時間內可能湧入大量相同的問題。本站會先處理更正與更新，再逐一回覆個別訊息；因此這類期間的回覆會比平常慢，但更正通常會比回覆更快完成。

處理順序

第一優先是有明確錯誤的計算問題與法規、數字更新，因為這兩類會直接誤導正在試算的讀者；其次是內容建議、錯字與使用體驗問題；商業合作、推銷與廣告邀約排在最後。順序如此安排，是因為前兩類影響的是讀者會不會做錯決定。

無法保證每一封都會回覆

本站無法保證每一則訊息都會收到回覆。與本站無關的商業推銷、廣告、大量重複送出的訊息，以及明顯由程式自動送出的內容，通常不會一一回覆。這是人力有限的取捨，本站選擇把實話寫出來，而不是用「我們會盡快回覆每一封信」這類聽起來好一點但做不到的說法。

一直沒有收到回覆時

如果你的問題屬於計算錯誤或法規更新，而且超過兩週仍未收到回覆，可以直接再送一次表單，並在開頭註明「先前已回報」以及大約的送出時間，我們會重新查找。請不要短時間內連續送出多封相同的訊息，那樣反而會增加過濾的成本。

個人稅務試算與諮詢

本站無法針對你的個人狀況給建議，也無法替你算出你實際的應納稅額。你的問題往往需要看完整的所得結構、家庭狀況、資產負債與過去的申報紀錄，這些資料本站既沒有取得，也沒有對應的專業資格去判斷。本站能做的，是提供公開的工具與說明，讓你自己輸入與比較。

代辦申報

本站不代辦綜合所得稅申報，不代為登打資料，不代為上傳申報檔案，也不代為處理申報後的補正或更正。需要申報服務，請洽合格的記帳士或會計師；需要官方申報管道，請使用財政部的電子申報系統。

代替你與國稅局往來

本站不代為詢問個案、不代為申請所得或財產資料、不代為回覆補正通知，也不介入你與稽徵機關之間的任何程序。如果你正在處理補稅、罰則、復查或行政救濟，這些都需要由你本人或有資格的專業人士進行。

法律、投資與財務規劃建議

本站不提供法律意見，不推薦股票、基金、保險或不動產，也不提供買賣時機的判斷。任何涉及個人資產配置、投資決策或契約爭議的問題，請洽對應的專業人士；本站的免責聲明頁對這一節有更完整的說明。

提供他人資料

本站不會提供任何人的個人資料、聯絡方式、名單或名冊，也不會協助任何人查詢他人的所得、財產、投保或其他資料。即使你聲稱與對方有親屬或債務關係，本站也不會提供，因為本站本來就沒有這些資料。

協助規避稅捐

本站不會協助隱匿所得、虛列支出、製作不實憑證，或任何以規避稅捐為目的的安排。如果你的問題實質上是「這筆所得要怎麼讓國稅局看不到」，本站不會提供協助，也不會回答。合法節稅的規定與界線，本站會在文章中說明；違法的安排不在討論範圍內。

報稅軟體與系統操作客服

申報系統登入失敗、憑證讀卡機無法讀取、軟體安裝錯誤、錯誤代碼查詢、繳稅管道操作，都屬於財政部與相關系統服務單位的範圍。本站不介接申報系統，也不是這些軟體的服務窗口，無法代為排除這類問題。

個別案件的成敗預測

本站不會預測你能退多少稅、會不會被查核、核定結果會如何，也不會替你判斷某項安排「會不會被查到」。這類問題沒有任何人能在沒有完整資料與職權的情況下回答，本站也不做這樣的承諾。

表單由 Google 提供服務

意見回饋表單是 Google 表單服務，你在表單中填寫的內容會儲存在 Google 的系統中，本站以表單擁有者的身分讀取。Google 對這些資料的處理方式，適用 Google 自己的隱私權政策；本站能控制的部分，是取得之後如何使用與保存多久。

本站如何使用你的訊息

你的訊息只用來理解問題、回到官方來源查證、更正網站內容，以及回覆你。本站不會把你的訊息提供給第三方作行銷用途，不會把你加入任何名單，也不會把你的聯絡方式拿去做與你原本問題無關的事情。

請勿提供不必要的個人資料

表單不需要你的身分證字號、健保卡號、銀行帳號或財務明細。若你自願填寫了超出處理問題所需的個人資料，本站不會使用，並會在問題處理完成後刪除，或請 Google 表單協助清除。你也有權要求本站刪除你送出的內容。

電子報訂閱的查詢、更正與刪除

部分頁面提供選填的電子報訂閱。只有在你自己填寫並送出時，本站才會取得你的電子郵件地址，用途僅限於寄送本站的報稅與財務更新。若你要查詢、更正或刪除你留下的電子郵件，可以透過表單提出；為避免他人代為刪除，本站可能會請你從原本訂閱的信箱發出確認，或提供足以確認是本人的資訊。

瀏覽統計與 Cookie

本站使用瀏覽統計與廣告服務，這些服務可能透過 Cookie 記錄你的瀏覽行為，用於流量分析與廣告投放。相關的 Cookie 種類、個人化廣告機制，以及如何調整或關閉個人化廣告，完整寫在隱私權政策頁。

保存期間

表單回覆在問題處理完成後，原則上不會長期保存。涉及內容更正的回報，可能會保留必要的處理紀錄，以便日後查核更正是否已經完成、以及更正的時間點；這類紀錄不含你的個人財務資料。

目前不接受付費連結與業配

本站不接受付費連結、不接受贊助文章、不接受業配、不販售任何形式的推薦位置或排名，也不接受以「合作」為名、實質上要求影響內容結論的提案。試算工具不因為任何商業關係而改變結果。

若未來改變，會明確標示

如果本站未來決定接受贊助或聯盟行銷連結，會在最顯眼的位置標示該段內容存在對價關係、由誰提供，以及報酬的性質。不會把它偽裝成一般文章，也不會放在讀者不容易察覺的地方。這是本站在這一節上唯一的承諾方式：可以改變做法，但不能不揭露。

不販售讀者名單

本站不販售、不交換、不出租讀者名單，也不會把讀者提供的聯絡方式提供給第三方作行銷用途。這一條沒有例外，也不會因為合作金額大小而改變。

商業邀約請走同一個表單

如果你仍想提出合作、授權、媒體詢問或內容轉載的申請，請透過同一個意見回饋表單，並在訊息中寫明公司或單位名稱、聯絡窗口、合作內容、預計露出位置與是否有對價。這類訊息依處理順序排在最後，且不保證回覆。

廣告不影響結論

本站的網域、主機與開發成本由站長自行負擔，並透過 Google AdSense 顯示廣告分攤部分成本。廣告由 Google 及其合作夥伴投放，本站不挑選個別廣告、不為廣告主的商品背書，也不會因為廣告或任何商業關係而改變試算結果或隱藏對讀者不利的資訊。

本站絕對不會索取的資料

本站不會以任何理由要求你提供身分證字號、健保卡號、自然人憑證、密碼、銀行帳號、信用卡號、存摺封面或一次性驗證碼（例如簡訊驗證碼）。任何以本站名義索取這些資料的訊息，不論看起來多正式、多急迫，都是詐騙。

本站不會要求你付費解鎖結果

所有試算工具都免費、免登入。本站不會要求你付費、儲值、輸入信用卡號或加入會員才能看到試算結果，也不會出現「付費才能看完整答案」的頁面。看到這類畫面，請直接關閉，那不是本站。

本站不會主動私訊你

本站沒有 LINE 帳號、沒有客服電話，也不會主動用任何通訊軟體、社群私人訊息或簡訊與你聯絡。若有自稱本站人員主動加你好友、邀請你加入群組、要求你協助測試或提供優惠，那不是本站。

常見的假冒手法

常見的類型包括：假冒本站名義寄送「退稅通知」或「稅務異常」訊息，要求你點連結並填寫個人資料；使用與本站相似的網址，例如多加一個字母、換掉結尾或改成不同的網域，誘導你輸入資料；假借報稅季名義販售來路不明的軟體或代辦服務；以及聲稱「名額有限、今天以前要完成」的催促手法。

你可以怎麼做

看到可疑訊息時，先不要點連結、不要回覆、不要輸入任何資料，也不要依照對方的指示操作提款機或網路銀行。若你已經提供資料或完成轉帳，請盡快聯絡你的銀行，並向警方報案，或使用政府公告的反詐騙諮詢管道。時間拖得越久，追回的機會越小。

回報可疑訊息

如果你收到可疑訊息，歡迎透過本站表單回報，寫明你收到的時間、透過什麼管道、訊息的內容或截圖。本站無法阻止他人冒用名稱，但可以在確認後提醒其他讀者，讓同樣的手法少騙到一個人。